- Fecha de publicación
- Enero 2018
- Comercial y Ventas
- Infografía
- Autor
- ESIC Business & Marketing School
ESIC Business & Marketing School.
El futuro es de las emociones y de la generación de comunidades de fans. La Harvard Business Review en su número de noviembre de 2015 con artículo “The New Science of Customer Emotions” (“La Nueva Ciencia de las Emociones de los Clientes”), o la CXPA (Customer Experience Professionals Association) en Estados Unidos hablan de ello.
Altos cargos de empresas de referencia como el Chief Executive de ING hablan abiertamente del comienzo de la era de las emociones y del carácter crucial de generar fans en las compañías.
Si no medimos emociones, ¿cómo podemos hacer para fascinar a nuestros clientes?
Consulta esta infografía en versión artículo, aquí
- Fecha de publicación
- Enero 2018
- Comercial y Ventas
- Infografía
- Autor
- ESIC Business & Marketing School
ESIC Business & Marketing School.
También te puede interesar
Quo vadis, marketing?
En el libro que editó ESIC con motivo de los 50 años de su fundación, Simón Reyes, quien fuera su director general, afirma: El marketing en el que creemos en ESIC es un marketing que contri...
- Publicado por Juan Puchalt
Gestiona el perfil de tu marca en Instagram de una manera profesional
El feed de Instagram es la carta de presentación de tu marca. Apenas tienes unos segundos para que un usuario se quede o huya despavorido. A continuación, voy a recomendarte algunas estrategias y he...
- Publicado por ESIC Business & Marketing School
Next generation: la propuesta para recuperar Europa
Llevamos ya unas cuantas semanas concentrados preparando nuestro respectivo «día después» —ese momento tan esperado por todos, social y económicamente—, actualizando la agenda, organizando ac...
- Publicado por Francisco Isidro