Pasar al contenido principal
Imagen
Hoja de ruta para mejorar la experiencia de cliente

Hoja de ruta para mejorar la experiencia de cliente

Comercial y Ventas | Infografía
  • Visitas
    2809
  • Febrero 2016
_ESIC Business & Marketing School

_ESIC Business & Marketing School

ESIC Business & Marketing School.

El futuro es de las emociones y de la generación de comunidades de fans. La Harvard Business Review en su número de noviembre de 2015 con artículo “The New Science of Customer Emotions” (“La Nueva Ciencia de las Emociones de los Clientes”), o la CXPA (Customer Experience Professionals Association) en Estados Unidos hablan de ello.
Altos cargos de empresas de referencia como el Chief Executive de ING hablan abiertamente del comienzo de la era de las emociones y del carácter crucial de generar fans en las compañías.
Si no medimos emociones, ¿cómo podemos hacer para fascinar a nuestros clientes?
Consulta esta infografía en versión artículo, aquí

  • Autor

También te puede interesar

Metaverso y marketing digital: estrategias con potencial

Marketing y Comunicación

En los últimos años, el término metaverso se ha convertido en una de las palabras de moda en el mundo de la tecnología. Pero ¿qué estrategias de marketing digital puede incluir el metaverso hoy ...

Networking internacional: estrategias para ampliar tu red de contactos profesionales

Business

Nuestra red de contactos es la mejor expresión de quiénes somos. En un mundo cada vez más globalizado, conocer a personas de diferentes países y culturas puede abrir puertas y oportunidades en el ...

¿Qué es una empresa data driven?

Tecnology

La forma adecuada de empezar un artículo que haga referencia de forma clara a un término es mediante la definición que más ayude: «Una empresa data driven es aquella que se basa en el empleo efic...