Rethink by ESIC | Búsqueda

El diseño web influye directamente en la capacidad de una empresa para convertir visitantes en clientes. Más allá de la estética, la arquitectura de la información, la experiencia de usuario (UX), la accesibilidad y el rendimiento de una web condicionan cada fase del funnel de ventas. Un sitio lento, poco intuitivo o difícil de usar provoca abandonos; una experiencia fluida incrementa la confianza y las conversiones. Resumen ejecutivo  

El entorno empresarial se transforma a una velocidad vertiginosa. En un mercado totalmente interconectado, las dinámicas tradicionales entre los departamentos de marketing, ventas y producto están desapareciendo para dar paso a una visión de negocio mucho más transversal, unificada e impulsada por los datos. En este escenario competitivo, ha emergido con fuerza una figura directiva clave para la supervivencia y expansión de cualquier organización: el Chief Growth Officer (CGO). 

Con el paso de los años, el desarrollo de productos y servicios ha evolucionado drásticamente. En un mercado donde las demandas del consumidor cambian a velocidad constante, las compañías han abandonado los proyectos rígidos de soluciones cerradas para volcarse en la adopción de la metodología agile.

En un mercado hiperconectado, la inmediatez en las interacciones comerciales ha dejado de ser un valor diferencial para convertirse en una exigencia básica.  Los consumidores ya no esperan a ser atendidos en un horario comercial rígido ni desean hacer colas telefónicas interminables, prefieren resolver sus dudas de forma autónoma a través de canales integrados.