¿Qué es y cómo se mide el Share of Voice (SOV)?

En un ecosistema de marketing saturado, donde múltiples marcas compiten por captar la atención del consumidor en cientos de puntos de contacto, entender quién lidera la conversación de marca es más relevante que nunca. El Share of Voice (SOV) surge como una métrica estratégica que permite medir esa visibilidad relativa: ¿cuánto se escucha tu marca frente a las demás? 

Este indicador ya no se limita a campañas publicitarias tradicionales, sino que abarca también redes sociales, motores de búsqueda, medios digitales y plataformas pagadas. Dominar el concepto de SOV es clave para diseñar estrategias omnicanal efectivas, justificar decisiones presupuestarias y evaluar la notoriedad de marca, cuota de voz o visibilidad competitiva con datos concretos. 

¿Qué es el Share of Voice y por qué es tan relevante? 

El Share of Voice (SOV) es una métrica que indica qué porcentaje de la conversación del mercado pertenece a una marca, en comparación con sus competidores. En términos simples, responde a la pregunta: “¿De todo lo que se dice en el mercado, cuánto se dice sobre mí?” 

El SOV se calcula a partir de una combinación de canales: menciones en redes sociales, impresiones publicitarias, clics en resultados de búsqueda, apariciones en medios, etc. Este enfoque multidimensional lo convierte en una herramienta clave para evaluar la cuota de voz y la visibilidad competitiva. 

Es importante no confundir el Share of Voice con el Share of Market (SOM). Mientras que el SOV mide presencia y visibilidad (input), el SOM evalúa resultados en ventas (output). Sin embargo, existe una relación directa entre ambos: cuando una marca logra un SOV superior a su SOM (lo que se conoce como Exceso de Share of Voice o ESOV), suele experimentar crecimiento de cuota de mercado. 

Del Share of Voice al crecimiento: ¿qué es el ESOV? 

Cuando una marca tiene un Share of Voice superior a su cuota de mercado actual, hablamos de Exceso de Share of Voice (ESOV). Según diferentes estudios, ese exceso suele traducirse en crecimiento de la cuota de mercado. 

Por ejemplo, un ESOV del +10% puede proyectar un crecimiento del 0,5% en cuota de mercado en el siguiente periodo. 

Por eso, el SOV no solo mide la visibilidad actual, sino que también anticipa resultados futuros. Utilizarlo como predictor permite asignar presupuesto no solo para competir, sino para escalar. 

Cómo calcular el Share of Voice paso a paso: fórmulas, ejemplos y herramientas 

Calcular la cuota de voz implica identificar la proporción de visibilidad que tiene una marca dentro de un canal específico, en comparación con la competencia. Aunque el concepto es sencillo, su aplicación requiere matices, ya que cada canal usa métricas distintas (clics, menciones, impresiones, etc.). 

La ecuación más común es: 

SOV (%) = (Métrica de tu Marca / Métrica Total del Mercado) × 100 

Es decir, si tu marca fue mencionada 500 veces en redes sociales y el total de menciones en tu categoría fue de 5.000, tu SOV será del 10%. 

Cálculo del SOV por canal 

• Redes Sociales:  

SOV = (Menciones de la marca / Total de menciones del sector) × 100 

Refleja la conversación orgánica en torno a la marca. 

Herramientas útiles: Brand24, Talkwalker, Sprout Social. 

• SEO (búsqueda orgánica): 

SOV = (Clics orgánicos de tu sitio / Volumen total de búsquedas relevantes) × 100  

Indica visibilidad comparativa en buscadores. 

Herramientas útiles: Ahrefs, Semrush. 

• Publicidad PPC (Google Ads): 

SOV = (Impresiones de tus anuncios / Total de impresiones posibles) × 100 

Se obtiene directamente como "impression share", en Google Ads 

• PR y medios: 

SOV = (Apariciones en medios de tu marca / Total de menciones del sector) × 100  

Ideal para evaluar cobertura orgánica en prensa.  

Herramientas recomendadas: Meltwater, Brandwatch. 

Medir el SOV con precisión implica no solo aplicar fórmulas, sino entender el contexto: no es lo mismo un 10% en LinkedIn que en TikTok, ni vale lo mismo un clic que una mención orgánica. 

Las herramientas especializadas permiten automatizar la recolección y análisis de estos datos, ofreciendo insights en tiempo real para ajustar campañas y optimizar recursos. 

Ejemplos prácticos de Share of Voice 

Comprender el Share of Voice desde la teoría es esencial, pero verlo aplicado en escenarios reales ayuda a dimensionar su utilidad en la práctica. A continuación, exploramos algunos ejemplos concretos de cómo se mide y cómo influye en las decisiones de marketing. 

Marca de cosméticos en redes sociales 

Una marca de skincare lanza una nueva línea de productos naturales. Durante la primera semana, obtiene 800 menciones en redes sociales, mientras que el total del sector genera 8.000 menciones. 

SOV = (800 / 8.000) × 100 = 10% 

Este dato revela que la marca tiene una voz activa, pero todavía está lejos de liderar la conversación en su categoría. Con esa información, puede ajustar su estrategia de contenido o reforzar el engagement mediante influencers. 

Empresa SaaS en SEO 

Una plataforma de gestión de proyectos quiere medir su visibilidad en búsquedas orgánicas frente a tres competidores. Para un conjunto de palabras clave relevantes, su sitio obtiene 15.000 clics, y el total de clics entre todos los competidores es de 60.000. 

SOV SEO = (15.000 / 60.000) × 100 = 25% 

Este resultado sitúa a la marca en una posición competitiva sólida y permite identificar qué palabras clave están impulsando su rendimiento. 

Uso estratégico 

Más allá de su valor numérico, el Share of Voice es una herramienta práctica para guiar decisiones de marketing. Una lectura estratégica del SOV ayuda a redistribuir la inversión en medios y equilibrar la visibilidad entre canales. 

Por ejemplo, una marca B2B puede identificar carencias de presencia en medios especializados y actuar con contenido técnico o relaciones públicas. Del mismo modo, si una marca tiene alto SOV en SEO pero bajo en PPC, puede reforzar campañas de pago para cubrir el funnel completo. Lo contrario también aplica: una marca fuerte en PPC pero débil en orgánico debe revisar su contenido o autoridad digital. 

El SOV también se puede vincular con KPIs como CTR o leads generados, integrándose así en análisis de ROI. En resumen, el Share of Voice no solo mide notoriedad, sino que se convierte en una palanca estratégica para el crecimiento y posicionamiento de marca. 

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